Política de Privacidade

1) Quem somos

Este site (“Mega Chá Oficial”) é uma página informativa e comercial para atendimento e direcionamento de compra. Caso você tenha dúvidas sobre o responsável pelo tratamento de dados, utilize os contatos do rodapé ou o WhatsApp informado no site.

Dica: se o responsável legal do site (CNPJ/razão social) for diferente do que aparece no rodapé, atualize para refletir corretamente.

2) Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail (quando você envia mensagem, solicita atendimento ou compra).
• Dados de navegação: páginas acessadas, data/hora, tipo de dispositivo/navegador, endereço IP e informações de desempenho (quando disponíveis).
• Conteúdo da conversa: mensagens enviadas pelo WhatsApp, formulário (se houver) ou canais de suporte.

3) Para que usamos seus dados

• Responder dúvidas e prestar atendimento.
• Orientar compra, entrega, pagamento e suporte.
• Prevenir fraudes, abuso e garantir segurança do site.
• Melhorar conteúdo, usabilidade e desempenho (análises agregadas).
• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido/atendimento (quando aplicável).

4) Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em fundamentos previstos na LGPD, como:

• Execução de contrato/procedimentos preliminares: quando você solicita compra, atendimento ou informações.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e comunicação essencial.
• Consentimento: quando aplicável (ex.: comunicações promocionais, se você optar por receber).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando necessário.

5) Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies para funcionamento do site e para estatísticas. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento e segurança.
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como o site é usado e melhorar a experiência.

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados quando necessário para atendimento e operação, por exemplo:

• Provedores de tecnologia (hospedagem, segurança, analytics, e-mails) — apenas o mínimo necessário.
• Meios de pagamento e plataformas de checkout, quando você realiza compras.
• Transportadoras, para entrega (quando aplicável).
• Autoridades, mediante obrigação legal ou ordem.

Não vendemos seus dados pessoais.

7) Armazenamento e prazo de retenção

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Após esse prazo, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

8) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível. Se você suspeitar de qualquer incidente, entre em contato.

9) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (quando aplicável).
• Portabilidade, nos termos da lei.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele).

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp ou canal de contato informado no rodapé.

10) Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas (ex.: WhatsApp, checkout e sites oficiais). Ao sair do nosso site, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas.

11) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data de “Última atualização”.

12) Contato

Para dúvidas sobre privacidade e LGPD, fale conosco pelo WhatsApp oficial: (82) 99364-6767.